Egy barátommal beszélgettünk, amikor megkérdezte: tudja, mit kellene tennie, van terve, van ideje, de napi két ügyfél után teljesen kifárad. Néha már az első is elég ahhoz, hogy utána képtelen legyen kommunikálni, e-mailre válaszolni, posztot írni. Ideje van, de energiája a vállalkozására több nincsen.
Ez egyáltalán nem gyengeség és gyakoribb, mint gondolnánk. Ez a mentális kapacitás működése.
A legtöbb vállalkozó megtervezi a számokat, a célokat, a teendőket. De a mentális kapacitását nem tervezi be, pedig az ugyanolyan véges erőforrás, mint az idő vagy a pénz.
Mi az a mentális kapacitás?
A mentális kapacitás az a szellemi és érzelmi energia, amivel egy adott napon, héten rendelkezel. Nem egyenlő az idővel. Lehet, hogy van három szabad órád, de ha már elhasználtad a napi kapacitásod, azok az órák nem termelnek semmit.
Kutatások szerint a vállalkozók az egyik legjobban terhelt foglalkozási csoport. Az önfoglalkoztatók gyakorta magasabb stresszt élhetnek meg, mint az alkalmazottak, és ez egyszerre hat a teljesítményre és a fizikai egészségre. Nem azért, mert többet dolgoznak, hanem mert a döntések súlya, a szerepek sokfélesége és az a tény, hogy a vállalkozó saját maga felel a bevételéért, folyamatos mentális terhelést jelent.
A szakirodalom két fő stresszforrást különböztet meg: a kihívás-stresszorokat, amelyek motiválnak, és az akadály-stresszorokat, amelyek blokkolnak.
A barátom esetében az ügyfelekkel való munka kihívás, de az utána következő adminisztráció, kommunikáció, posztírás már akadálynak érezhető, ha a kapacitás elfogyott.
A legtöbb vállalkozó nem számolja bele a tervébe
Általában a vállalkozói tervezések úgy néznek ki, hogy megnézik az adott időszakra mennyi bevétel, mennyi ügyfél legyen és azokkal milyen feladatok lesznek. Ez mind fontos. De hiányzik belőle egy alapvető kérdés: mindezt mekkora mentális kapacitással fogom csinálni?
A kezdő vállalkozók különösen hajlamosak a mentális kapacitást felülbecsülni, és utána nem egyszer azt láttam szégyenkeztek vagy magukat hibáztatták érte. Mert a terv papíron logikus ha öt ügyfelet felveszek, öt ügyfélnyi bevételem lesz. Csakhogy öt ügyfél mellé öt ügyfélnyi mentális terhelés is jár. Plusz az adminisztráció. Plusz a marketing. Plusz a váratlan helyzetek.
Ami papíron belefér az időbe, az nem biztos, hogy belefér a mentális kapacitásba.
Mert egy vállalkozásban, mint az élet oly sok területén, számolni érdemes a váratlan helyzetekkel is. Egy nehezebb ügyfél eset, egy betegség, egy konfliktus, egy rosszul sikerült nap, mind-mind elvehet a kapacitásból. Aki ezt nem tervezi be, az könnyen túlhajszolt lehet.
Kutatások szerint a vállalkozók megküzdési stratégiái jellemzően reaktívak, azaz akkor reagálnak a stresszre, amikor már ott van. A proaktív, előre tervező megközelítés, amikor valaki a kapacitását is tudatosan kezeli, hosszabb távon stabilabb teljesítményt és jobb közérzetet eredményez.
A mentális stratégia: amit érdemes figyelembe venni
Nem arról van szó, hogy kevesebbet kell vállalni. Arról van szó, hogy a tervezésbe be kell venni a mentális kapacitást is, mint valódi erőforrást.
A gyakorlatban azt jelenti, hogy tudod és kitapasztalod, neked konkrétan milyen feladatokra megy el a kapacitásodból és mennyit bírsz egyszerre. Egy ügyfél mennyit vesz el? Egy hosszú kommunikáció? Egy bizonytalan helyzet? Mindenki máshogy tudja kezelni, és természetesen időről-időre, ahogy fejlődsz, változhat. De ezt mind érdemes belevenni ugyanúgy az árazásba ahogy a napirendedbe is.
Ha ezt tudod, akkor tudsz tervezni. Nem papíron logikus tervet, hanem olyat, amit valóban érted van. A jó terv az, ahol marad energia a váratlan helyzetekre is. Ahol nem kell minden este azzal feküdni, hogy ma sem csináltam eleget vagy ma is kidolgoztam, túlhajtottam a szervezetemet.
A vállalkozás nemcsak arról szól, hogy mit csinálsz, hanem arról is, hogy milyen állapotban csinálod. A mentális kapacitás nem luxus. Ez az alapja mindennek. A vállalkozás ritkán sprint, inkább maraton. Ha te jól vagy, akkor tudod rendben vinni az üzleted.
Nincs veled baj
Ha kifáradsz két ügyfél után, nincs veled baj. Ha van nap, amikor képtelen vagy kommunikálni, pedig "csak" egy megbeszélésed volt, nincs veled baj. Ha nem bírod azt a tempót, amit mások látszólag könnyedén csinálnak, nincs veled baj.
A mentális kapacitás véges, de tanulható a kezelése.
Inkább kezdj kezdőként eleinte két ügyféllel, és azon teszteld magad. Annak idején én is kicsiben indultam, heti egy napot ügyfeleztem. Ami már stabil, az tud később stabilan növekedni.
Ez nem karakter, nem motiváció kérdése. Ez fiziológia és pszichológia. Emberek vagyunk, akiknek van kapacitásuk, és azzal érdemes optimálisan gazdálkodnunk.
A kérdés nem feltétlenül az, hogy miért nem bírod jobban, hanem az, hogy hogyan tervezed be és használod optimálisan azt, amid van.
Egy életed van, és a vállalkozásod jó, ha ennek támogatója és nem ellensége. A vállalkozásod szolgálja az életed és ne fordítva.
Ha akarsz egy olyan tervet, amelynek része a mentális kapacitásod optimalizálása, keress, írj nekem.
És ha nem akarsz lemaradni a további bejegyzésekről és tényleg fel szeretnéd építeni stabilan a vállalkozásod, iratkozz fel a hírlevelemre.
Források:
Cardon, M.S. & Patel, P.C. (2015). Is Stress Worth it? Applied Psychology, 64(2), 379–420.
Eager, B., Grant, S.L. & Maritz, A. (2019). Classifying coping among entrepreneurs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 26(4), 486–503.
Hamrick, A.B. (2022). Stress[ed] out, leisure in. Journal of Business Venturing Insights, 18.
Kép forrása: Unsplash